Terugbetalingsbeleid
Politica di Reso
1) Prodotti su ordinazione / personalizzati
Vale per i prodotti con il box informativo sotto la pagina prodotto.
Per gli articoli realizzati su ordinazione e/o personalizzati non si applica il diritto di recesso, ai sensi di:
D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), art. 59, c.1, lett. c) – esclusione per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Nota: questi prodotti vengono avviati in produzione subito; ordini e specifiche non sono modificabili dopo la conferma.
2) Prodotti NON su ordinazione / NON personalizzati
Per tutti gli altri articoli (standard), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto da:
Direttiva 2011/83/UE (recepita con D.Lgs. 21/2014)
Codice del Consumo: artt. 52–59 (recesso), art. 56 (rimborso), art. 57 (obblighi di restituzione e costi)
Come fare il reso (entro 14 giorni):
• Scrivi a info@bcustom.it indicando numero ordine, articoli da rendere e allegando foto dei prodotti ricevuti.
• Attendi nostra conferma con le istruzioni di rientro.
• Spedisci i prodotti integri, non usati, completi di imballi e accessori originali.
• La spedizione di reso deve essere effettuata esclusivamente tramite corriere o servizio postale tracciato. Resi spediti senza tracciamento non potranno essere gestiti né rimborsati in caso di mancata consegna.
• Eventuali omaggi ricevuti con l’ordine devono essere restituiti insieme agli articoli resi.
Costi di spedizione del reso a carico del cliente (art. 57, c.1).
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, potendo essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova della spedizione (art. 56, c.1–3).
In caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, potrà essere applicata una decurtazione (art. 57, c.2).
3) Condizioni importanti (valide per tutti i resi)
• I prodotti devono arrivare ben imballati per evitare danni da trasporto.
• Non si accettano resi di articoli utilizzati, applicati o privi di componenti/imballi originali.
• Per motivi igienici/di sicurezza, ove presenti sigilli o film protettivi, devono essere integri (art. 59, lett. e–f, ove applicabile).
• Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna presso il nostro magazzino; si consiglia pertanto di conservare il codice di tracciamento fino alla chiusura della pratica.
• Questa politica si applica esclusivamente ai prodotti che riportano il box informativo sotto la pagina prodotto (per l’esclusione dal recesso nei personalizzati).
Per qualsiasi dubbio, scrivi a info@bcustom.it : ti rispondiamo con le istruzioni esatte per il tuo caso.
